ご利用サポート

YaDocをご利用いただくにあたっての各種サポート情報を掲載しています。

よくあるご質問

YaDocについて、サポートセンターへ寄せられるご質問をまとめています。

設定・操作方法について

オンライン診療(ビデオ診察)のデータ通信量はどの程度ですか。

目安として、スマートフォンでオンライン診察を行った場合のデータ通信量は、1分あたり約6MBです。
たとえば、10分程度の診察時間でしたら、約60MBとなります。

YaDocアプリに「バージョンアップが必要」との表示が出ましたが、どうすればいいですか。

以下の手順で、YaDocアプリのアップデート(バージョンアップ)を行ってください。

【iPhoneの場合】
・「App Store」を起動します
・「アップデート」をタップします
・YaDocアプリの[アップデート] をタップします

【Androidの場合】
・「Google Playストア」を起動します
・メニューから「マイアプリ&ゲーム」をタップします
・YaDocアプリの [更新する] をタップします

YaDocアプリのバージョンアップを自動で行うように、スマートフォンを設定できますか?

YaDocアプリのバージョンアップを自動的に行うよう、スマートフォンの設定ができます。

【iPhoneの場合】
・ ホーム画面から「設定」をタップします
・「iTunes StoreとApp Store」を選択します
・自動アップデートを"オン"にします

【Androidの場合】
・「Google Playストア」を起動します
・メニューから「設定」をタップします
・アプリの自動更新をタップします
・「Wi-Fi経由のみ」「ネットワークの指定なし」のどちらかを選択します


※Wi-Fi環境がある場合で、データ通信量が気になる場合は「Wi-Fi経由のみ」を選択してください

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