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ご利用マニュアル

目次

1. ログイン前におこなうこと

YaDoc Quickを活用したオンライン診療を実施するためには、YaDoc Quickの設定に加え、以下の手続きが必要になります。 円滑にオンライン診療を開始できるよう、あらかじめご一読ください。

1-1. 口座振替手続き（当社への支払い）    

【重要】 YaDoc Quickのご利用開始には、お申し込み後、サービス利用料のお支払情報の登録が必要です。以下の手順を参照のうえ、当社までお支払情報をご送付ください。

口座振替用紙の記載

YaDoc Quickへの申込フォームを送信すると、入力したアドレス宛にメールが送られます。

件名：【YaDoc Quick】申込完了と初期設定方法のお知らせ

メール本文の「口座振替申込書ダウンロード」から、口座振替用紙をダウンロードのうえ空欄に記載後、当社までご返送ください。記入方法や送付先については、以下よりご確認いただけます。

参考リンク：口座振替について（https://www.yadoc.jp/direct-debit）

1-2. ビデオ通話システムの用意

【重要】 YaDoc Quickでは、ビデオ通話は外部システムを利用します。 YaDoc Quickの操作画面から、オンライン診察時の通話手段として「ビデオ通話」を選択する場合、別途Zoom社（以下：Zoom）のアカウントを作成いただく必要があります。

※すでにZoomアカウントをお持ちの場合は、再度契約いただく必要はありません。

Zoomの場合

Zoomの価格表ページへアクセスし、サイト内の案内に従ってご契約ください。

※ プランの指定はありません。

※ 無料プランでもご利用いただくことができますが、より安全な環境を希望する場合には有料プランにお申し込みください。

※ Zoomでオンライン診療を適切にご利用いただくため、当社が推奨する環境設定の手順を公開しています。 詳しくは以下をご覧ください。

※Zoomのタイムゾーン設定は日本時間に設定ください。

簡略版 マニュアル

詳細版 マニュアル

電話の場合

オンライン診察を電話で行う場合には、特別ご用意いただくものはありません。

1-3. 患者さんからの料金徴収

YaDoc Quickを活用したオンライン診療では、患者さんからの診療費請求手段として、「クレジットカード」「リンク決済」「銀行振込」「代金引換」「次回対面時請求」の5つをご利用いただくことができます。ご利用予定の請求方法について、以下を参照のうえ、あらかじめご準備をお願いいたします。

YaDoc Quickの初期設定時に、ご準備いただいた請求方法の情報を入力ください。
 

クレジットカード

クレジットカードでの請求をご利用の場合は、当社指定のクレジット決済代行サービスである「Stripe」をご利用いただくことになります。 Stripeの申込・設定方法については本マニュアルの「2-3.決済情報の設定（一般）」をご確認ください。

 

リンク決済

STORES、SONYペイメント等で作成した請求情報のURL（請求リンク）をYaDoc Quickの請求フォームで送信することができます。

※外部サービスのご利用にあたっては、医療機関様でのご契約が必要です。

 
銀行振込

YaDoc Quick内に、貴院口座情報を入力することでご利用いただけます。事前に必要情報をお手元にご用意ください。

 
代金引換

処方薬などを配送する場合、代金引換をご利用いただくことができます。

※配送登録や配送金額の決定にあたっては、各配送サービスとご契約の上、医療機関様で実施ください。

 
次回対面時請求

次回の対面診察時にまとめて窓口でお支払いいただく場合は、こちらを選択ください。オンライン診察時に特別ご用意いただくものはありません。

2. YaDoc Quickの初期設定

2-1. ログイン

YaDoc Quickへの申込フォームを送信すると、入力したアドレス宛にメールが送られます。

件名：【YaDoc Quick】申込完了と初期設定方法のお知らせ

メール本文の「YaDoc Quickにログインする」より、ログインが可能です。

2-2. 医療機関情報の確認

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医療機関情報の確認

ログイン後、左上の医療機関名を押下すると、医療機関の基本情報確認画面に遷移します。 申込時に入力した情報が正しく反映されていることをご確認ください。
 

パスワードの変更

医療機関情報の「管理者」セクション下部に「パスワード」の項目があります。「変更」ボタンを押し、任意のパスワードに設定ください。 パスワードは医療機関で保管し、紛失することのないようご留意ください。
 

医療機関情報に誤りがある場合

医療機関情報に誤りがある場合は、YaDoc Quickサポートセンターまでご連絡ください。 サポートセンターの連絡先については「5. お問い合わせ」よりご確認いただけます。
 

インテグリティ・ヘルスケア社ウェブサイトへの掲載

当社が運営するYaDocウェブサイトにてオンライン診療実施医療機関を検索できるページをご用意しております。

掲載をご希望する場合は、「変更」ボタンより、情報掲載を「希望する」に選択の上、必要事項を入力してください。

2-3. 決済情報の設定（一般）

患者さんへの請求は、あらかじめ用意したクレジットカード・銀行振込などの請求方法を受付科目ごとに適用することができます。 本項では、受付科目に設定するための準備についてご説明します。

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「受付窓口」ボタンを押下し、次に「一般」が選択されていることを確認ください。

※受付科目の設定については「2-4.予約受付科目の設定」をご覧ください。
 

クレジットカード（Stripe）

クレジットカードの「利用開始」ボタンを押下し、必要項目を入力します。Stripeでの登録内容についてはこちらを確認してください。

※請求にクレジットカードを用いる場合、Stripe社による審査があります。審査通過までは銀行振り込みや対面診察時の回収など、その他の請求方法をご利用ください。
 

銀行振込

銀行振込の「設定」ボタンを押下し、必要項目を入力してください。

2-4.通知先メールアドレスの追加(一般)

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Quickに関連するメールを受け取るメールアドレスを追加することができます。追加ボタンより、受け取り希望のアドレスをご登録ください。

登録されたメールアドレスには、以下の内容が送信されます。

  • 患者の予約に関するメール（新規、編集、取消）
  • 診察リマインドメール（前日、当日）
  • 患者の請求に関するメール 

2-5.処方・薬剤の配送設定

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処方せんを患者さんへ郵送もしくは直接手渡しをする設定ができます。
下記3項目より選択していただき、設定しましたら保存を押下します。

選択項目
  • 処方せんを患者へ郵送・直接手渡し（予約時の薬局選択なし）
  • 処方せんを患者患者が指定した薬局へFAX送信（予約時の薬局選択あり）
  • 自施設から薬剤配送（院内処方・薬局）

※初期値「処方せんを患者へ郵送・直接手渡し（予約時の薬局選択なし）」

門前薬局指定

「処方せんを患者が指定した薬局へFAX送信（予約時の薬局選択あり）」を選択した場合、「門前薬局指定（任意）」と表示されます。

指定する場合、右側の追加を押下します。

押下しますと門前薬局検索できるポップアップが表示され、「薬局名で検索」「自施設から近い順」のどちらかで検索をして、選択します。

選択が完了しましたら、追加を押下します。

薬局選択後の削除・追加の場合

削除：選択した薬局名右端の「削除×」を押下し削除します。
追加：再度上記内容にて検索し選択します。

※最大10件まで追加可能
※すでに10件選択している場合は追加ボタンが押下できません
※絞り込み「□オンライン服薬指導対応」は弊社で把握している薬局となります。

ヤマト配送連携

患者さんが予約時に薬の受け取り方法（配送もしくは院内受け渡し）を選べるようになります。
「自施設から薬剤配送（院内処方・薬局）」を選択した場合、配送連携の項目が表示されます。

ヤマトビジネスメンバーズをご登録いただいている場合

配送連携　「ヤマトビジネスメンバーズB2クラウド　APIキー　未設定」の利用開始を押下しAPIキーを入力できる画面が出てきたら、すでに発行されているAPIキーを入力し保存を押下します。
※入力後ヤマトビジネスメンバーズB2クラウドの番号が表示されます。
※接続解除の場合は接続解除を押下します。

2-6. 予約受付科目

YaDoc Quickでは、Zoomアカウントごとに「初診」「再診」など、用途に応じた受付科目を設定することができます。

受付科目の設定

本項目では、患者さんが予約する際の入力フォームを設定します。 患者さんにどのような項目を入力してもらいたいか、どの請求方法を適用したいかなど、自由に設定いただくことができます。

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「受付窓口」ボタンを押下し、次に受付科目横の「新規作成」を押下してください。

画面右下にある「編集」を押下することで、各項目が編集できるようになります。

画面右下の「保存」ボタンを押すと、編集内容が保存されます。

※予約時間は、0:00~24:00で任意に設定いただくことができます。

※予約受付締め切りは「開始時刻の直前」「開始時刻の30分前」「開始前日23:59まで」「開始前日11:59まで」からお選びいただくことができます。

※ひとつの予約枠内に予約できるのは最大20名までですが、患者さんへの予約完了メールには同じ診療開始時間が表記されていますのでご留意ください。

※ビデオ通話にZoomを用いる場合、本設定時にZoomのサインイン情報が必要です。サインイン情報を用意のうえ「通話方法」セクション内の「接続する」ボタンを押し、画面の指示に従ってご登録ください。

3. 初期設定後に行うこと

3-1. 予約フォームを患者さんへ周知する

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「受付窓口」ボタンを押下し、次に「一般」が選択されていることを確認ください。 「予約フォーム」のURLに患者さんがアクセスし、予約フォームを送信することで、オンライン診察の予約を受け付けることができます。

予約フォームのURLは、患者さんへ送付するダイレクトメールなどに記載するか、医療機関のホームページに掲載するなどでアナウンスをしてください。

「ポスターを印刷」より、予約フォームへのQRコード付きのポスターが生成できます。医療機関内に掲示したり、患者さんにお渡ししたりするなどしてご活用ください。

「オンライン診察予約フォーム」バナー

診察予約フォームのご案内バナーをご用意しています。貴院ホームページへの掲載などにご活用ください。

ダウンロード[Zip / 698KB]

4. 運用方法

4-1．患者さんから診察を予約する場合

①予約フォームから診察予約をする（患者さん）

患者さんが予約フォームにアクセスし、受付科目の選択や、受診希望日時などの入力項目※を記入し、フォームを送信すると、診察予約が完了します。

  • ※ 入力項目は、受付科目ごとに医療機関側で設定することが可能です。
  • ※ 医療機関側で複数の請求方法を設定している場合、患者さんが自身に合った請求方法を選択できます。

※以下のファイルアップロード時、ウイルスチェックが行われます。
（画像添付、保険証、保険証以外の証書、本人確認書類）

②予約の確認（医療機関・患者さん）

患者さんが予約フォームを送信すると、医療機関と患者さんの双方に予約確認メールが送信されます。 患者さんにはメール内でZoomアプリのインストールリンクも添付されます。

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YaDoc Quick上で予約を確認するには、医療機関画面の「予約」を押下してください。

※患者さんごとの管理画面はありません。また、2020年7月現在、患者さん名での予約検索も対応しておりません。

※患者さんへの予約確認メールは予約詳細画面より再送が可能です。
※ウイルスチェックにて検知されたファイルが存在する場合、エラーメッセージが表示されます。

③診察開始

医療機関画面の「予約」から当日の予約を確認します。 診察時間になったら画面右下の「ビデオ通話」を押下します。

④診察終了・請求

診察終了後、予約の右下にある「通話完了」にチェックすると「請求」ボタンを押下できるようになります。

※クレジットカードでの請求時にエラーが発生した場合、一般情報にて設定されている別の請求方法へ変更することが可能です。一般情報の設定方法については、「2-3.一般情報の変更」をご参照ください。

※患者さんへの請求メールは予約詳細画面より再送が可能です。

ウイルスチェックにて検知されたファイルが存在する場合、エラーメッセージが表示され、請求がキャンセルになり請求ができませんのでご注意ください。

4-2．医療機関から仮予約を設定する場合

 

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①仮予約の作成

  1. 「仮予約」タブを選択し、「仮予約作成」を押下します。患者さんに指定する受付科目や必要に応じて日時を指定することもできます。
  2. 患者さんの電話番号もしくはメールアドレスを入力します。
  3. 入力が完了したら、右下の「送信」を押下します。

※ 電話番号やメールアドレスは間違いのないように入力をお願いします。

※メールアドレスはgmailやiCloud等のフリーメールアドレスのみで、携帯電話会社のキャリアメール（末尾がdocomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど）はご利用いただく事ができません

※ 仮予約には有効期限があります。診療日付を指定した場合は診察時間の直前まで、指定しない場合は12週間有効です。詳細な有効期限は仮予約の画面から確認できます。

②患者さんによる予約の確定

患者さんが届いたSMSやメールアドレスから本人確認を行う事で予約が確定します。

※SMS＝電話番号を用いたショートメッセージ

③診察開始

医療機関画面の「予約」タブから当日の予約を確認します。 診察時間になったら画面右下の「ビデオ通話」を押下します。

④診察終了・請求

診察終了後、予約の右下にある「通話完了」にチェックすると「請求」ボタンを押下できるようになります。

※クレジットカードでの請求時にエラーが発生した場合、一般情報にて設定されている別の請求方法へ変更することが可能です。一般情報の設定方法については、「2-3.一般情報の変更」をご参照ください。

（補足）仮予約について
  • 仮予約タブには、作成済（患者さん承認待ち）の仮予約が一覧表示されます。
  • 患者さんが本人確認を行い、予約が確定すると「予約」タブに反映され、「仮予約」タブからは削除されます。
  • 患者さんが本人確認を行わないまま指定された日時を過ぎると、表示がグレーに変更されます。グレーに変更された仮予約は、一覧から選択することで「再送信」または「仮予約の取消」ができます。

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4-3．ヤマト配送連携をされている場合

診察が終了し、処方せんの準備ができましたら予約詳細内にあります、薬剤配送の送り状発行を押下します。

新規ウィンドウで連携先のページに遷移し、発行された伝票番号を確認します。

5. サポート

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ログイン後のYaDoc Quick画面で、右上の「？」を押下するとお問い合わせ先を確認いただけます。

YaDoc Quick サポートセンター
  • 営業時間：10:00〜17:00（土日祝を除く）
  • 電話でのお問い合わせ：オペレーターが即時対応いたします。
  • メールでのお問い合わせ：翌営業日中にご返答いたします。
 アップデート情報のお知らせ機能

画面右上「？」の左隣に、アップデート情報のボタンの表示がされます。

最新のアップデート日時が表示され、選択していただくとアップデートの詳細が表示されます。

6. 資料

YaDoc Quick

ビデオ通話システム（外部サービス）

Microsoft Teams

  • Teams連携マニュアル　
    YaDoc QuickでTeamsを利用する際の連携マニュアルです。
    ダウンロード[pdf / 878KB]
    ※Teamsライセンスをお持ちでない場合、サポートセンターにご連絡ください。

  • Teams設定マニュアル
    Teamsをご利用になる場合に「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に準拠するための設定についてまとめています。
    ダウンロード[pdf / 1.9MB]

Zoom

決済システム（外部サービス）

Stripe
  • Stripe連携マニュアル
    YaDoc QuickでStripeを利用する際の連携マニュアルです。
    ダウンロード[pdf / 380KB]
  • 特定商取引法に基づく表記例
    Stripeをご利用になる場合に、HPへの掲載が必要※な「特定商取引法に基づく表記」についてまとめています。
    ダウンロード[pdf / 665KB]
    ※ 一部クレジットカード会社から掲載が求められます。

その他の資料

患者さんへのご案内にお使いいただける各種資材については「ダウンロード」ページも合わせてご覧ください。