患者さん・一般の方向け|YaDocご利用マニュアル

9. よくあるお問い合わせ

9-1. パスワードの再発行

  1. 「YaDoc」のログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」を押します。

  1. ログインIDを入力し、「認証コードを発行する」を押します。
  2. 携帯電話番号またはメールアドレス宛に認証コード(パスワードリセット用コード)をお送りします。「パスワードリセット用コード」をご確認ください。

  1. 「パスワード再発行の確認コードを入力してください」の画面で、「認証コード」を入力し、「認証する」を押します。

  1. 新しいパスワードを入力し、「作成する」を押します。

  1. 左の画面が表示されたら、パスワードの再発行は完了です。「ログインページへ戻る」を押し、新しいパスワードでログインしてください。

9-2. パスワードを変更したい

  1. 画面下の「設定」を押します。
  2. 「パスワード」を押します。

  1. 新しいパスワードを入力します。
  2. 「変更を保存する」を押します。

9-3.ログインIDを確認・変更したい

  1. 画面下の「設定」を押します。
  2. 「ログインID」を押します。

  1. 「ログインID」が表示されます。

​​​​ 【IDを変更したい場合】

  1. 右上の「変更」を押します。
  2. 新しい電話番号もしくはメールアドレスを入力し「認証コードを発行する」を押します。
  3. 入力した電話番号もしくはメールアドレスに認証コードが届きます
  4. 認証コードを入力し「認証する」を押します。

9-4. ログインIDを忘れた時

「ログイン ID」を忘れた時は、YaDocサポートセンターへお問い合わせください。
ご本人様の確認を行ったうえで、お伝えさせていただきます。

■YaDocサポートセンター

  • 電話でのお問い合わせ:0120-22-8109
    営業時間:10:00〜17:00(土日祝を除く)
  • メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム

9-5.プロフィール内容を変更したい

  1. 画面下の「設定」を押します。
  2. 「プロフィール」を押します。

  1. 「編集」を押し内容を変更します。
  2. 「保存する」を押します。

9-6.新しいスマートフォンで使用したい

新しいスマートフォンに再度「YaDoc」のアプリをインストールしていただき、これまでご使用されていたIDとパスワードを入力しログインしてください。


9-7. 解約方法

  1. 画面下の「設定」を押します。

  1. 画面を下までスクロールし「解約方法」を押します。

  1. 「医療機関との連携解除」と「データ削除」に関する注意事項が表示されますので、内容をよく確認してください。

  1. 確認後、問題がなければチェックボックスを押します。チェックをつけると「解約する」のボタンが青に変わり、押せるようになります。

  1. 「解約する」のボタンを押します。

  1. 再度確認のメッセージが表示されます。問題なければ「解約する」を押します。

  1. 「解約が完了しました」の画面が表示されたら、手続きは完了です。「OK」を押してください。

  1. トップページに戻ります。解約完了メールも送信されますので、あわせてご確認ください。

9-8. お問い合わせ先

ご不明点等ございましたら、YaDocサポートセンターへお問い合わせください。

■YaDocサポートセンター

  • 電話でのお問い合わせ:0120-22-8109
    営業時間:10:00〜17:00(土日祝を除く)
  • メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム